腾讯快网易耐心盛大严谨 业内三大315拼客服

综上,腾讯客服略胜一筹,网易客服需要改进下接通速度问题,盛大游戏客服要学着温柔一些。

说明:

本次测试就账号被封问题,分别致电的是腾讯《地下城与勇士》、网易《梦幻西游》、盛大游戏《热血传奇》三个产品的客服。致电的次数模拟玩家致电次数,大约在2~3次左右。

特别要注意的是,本次单就游戏封号问题致电客服,后续处理进展有待进一步考证。

一、接通时长:

腾讯:60秒

网易:9分08秒 (出现接通后闪断情况古希腊神话有多神奇《惊天战神》告诉你-lq99滚动网页版)

盛大游戏:3分05秒

二、处理/通话时长:

腾讯:3分35秒

网易:11分10秒

盛大游戏:6分25秒

三、处理期限

腾讯:3个工作日

网易:3个工作日

盛大游戏:视情况而定,没有明确时间

四、态度

腾讯:良好

网易:良好

盛大游戏:良好 上一篇:3天成交22亿元 广州游博会主打民族牌

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